Поддержка

Откройте Настройки → Voima Pro → Восстановить покупки. Убедитесь, что вошли в тот же Аккаунт Apple, с которого оформляли подписку. Восстановление бесплатно.

Подписками управляет Apple. В Voima нажмите Настройки → Voima Pro → Управлять или на iPhone откройте Настройки → [ваше имя] → Подписки. Отмените минимум за 24 часа до продления, чтобы не платить за следующий период. При отмене в течение 7 бесплатных дней оплата не списывается. Удаление приложения не отменяет подписку.

Возвратами занимается Apple. Откройте reportaproblem.apple.com и выберите Voima.

В бесплатной версии запросов к ИИ нет. Voima Pro (и 7 бесплатных дней) даёт до 10 запросов в день, счётчик обнуляется в полночь по времени Великобритании. Длинное меню доставки может засчитаться как несколько запросов. Штрихкоды, ручной ввод, сохранённые блюда и ручное добавление тренажёров ИИ не используют.

Всё записанное остаётся в истории для просмотра. Для новых записей на тренажёрах и в функциях Pro снова понадобится Voima Pro.

Нет. Данные о питании, нормы калорий и сожжённые калории — это оценки. ИИ может ошибиться по фото, поэтому проверьте и поправьте цифры перед сохранением. Лучше всего — чёткое фото сверху при хорошем свете.

Не каждый продукт есть в Open Food Facts. Отсканируйте этикетку (Pro) или введите цифры сами.

Приложение для часов входит в Voima Pro. Убедитесь, что часы объединены в пару, а Voima установлена на iPhone. В приложении Watch на iPhone: Мои часы → Voima → Установить. Откройте Voima на iPhone с выбранным залом, чтобы тренажёры попали на часы. Связь можно проверить в Настройки → Зал → Apple Watch.

Откройте «Здоровье» → ваше фото → Приложения → Voima и включите нужные категории. Для сна и калорий тренировок нужны Apple Watch или другое устройство, которое их записывает.

Активные калории берутся из Apple Health: подключите его в Настройки → Apple Health и разрешите «Активная энергия». Без него засчитываются только записанные кардио и занятия.

На iPhone: Настройки → Voima → Уведомления → «Допуск уведомлений». Проверьте фокусирование и «Не беспокоить», а в Voima — переключатели напоминаний.

Закройте Voima (смахните его) и откройте снова.

Обновления приходят только для залов, добавленных через «Найти свой зал». Включите Настройки → Сообщество → Уведомления об обновлениях залов.

Настройки → Резервная копия и восстановление (Voima Pro) создаёт один файл, который можно сохранить в iCloud Drive или «Файлы» либо отправить через AirDrop и восстановить на другом iPhone. Voima Pro вернёт «Восстановить покупки».

На телефоне Настройки → Сбросить приложение удаляет всё, что Voima хранит на iPhone. Настройки → Удалить мои данные на сервере сразу удаляет учёт запросов к ИИ и данные сообщества с нашего сервера. Можно также написать на support@voima.co.uk с темой «Delete my data»; если у вас Voima Pro, укажите номер заказа из чека Apple.

Нет. Данные Apple Health остаются на iPhone. Они никогда не отправляются на наш сервер или кому-либо ещё, не продаются и не используются для рекламы.